本报北京2月18日讯北京市工商局今天公布的1月份北京市消费投诉情况显示，有关食品、春运和商家误导等纠纷显得尤为突出，同时当月投诉率也比去年同期增长了65％。
据北京市工商局消保处介绍，由于今年春节前夕形成一个购物高峰，由购买食品产生的纠纷较为突出。1月份“消费热线”共接到有关食品的申诉90件，这些申诉反映的问题主要集中在火车站、汽车站和中、小商店，产生纠纷的原因则集中在食品质量和份量不足上；同时，由商家误导消费者，或不履行承诺而产生的消费纠纷也明显增多。此外，春运纠纷突出也是今年初的一大特点。据介绍，旅客订票权益受损是春运存在的一大问题，其中不少旅客对订票热线的低效率、高收费反映强烈。同时因订票部门疏忽而导致订错票和对“黑托运”等方面的投诉也时有发生。
据了解，今年1月份“消费热线”接到的消费者申诉数明显上升，共有1019件，这个数字是去年同期的165％。
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